Fulltime baan in een winkel of verdien jij geld door middel van een bijbaantje in een groot warenhuis? Dan herken jij vast de onderstaande situaties. Hoewel jij je baan leuk vindt, vind jij het soms ook lastig om de klant als koning te behandelen. Engelengeduld is wat je nodig hebt als winkelmedewerker.
#1 Pinnen a.u.b.
Niets is vervelender dan een klant die met €20 of €50 betaalt voor een artikel van €6,30. Wat zou het fijn zijn als iedereen zou pinnen.
#2 Nieuwe artikelen
Een groot pluspunt van werken in een winkel: je bent als eerste op de hoogte van de nieuwste artikelen. Dus kan je ook als eerste de mooiste items uit de nieuwe collecties vissen. Yes!
#3 Koopjesjagers
De meeste klanten willen het liefst alles gratis. Hoe goedkoper hoe beter. Het is voor jou dan ook niet vreemd dat klanten jou direct vragen of het artikel in de sale is. “Dat gaan we even checken...” is jouw veel uitgesproken zinnetje.
#4 Saldo te laag
Altijd een lastig moment als je de klant moet vertellen dat er onvoldoende saldo op de pas staat. De klant raakt in de war en pakt in de meeste gevallen meteen de telefoon en gaat snel naar de app van hun bank om geld over te zetten. Dit duurt weer even… En ja hoor de kassarij wordt steeds langer.
#5 Nee he, niet weer...
Als je in een winkel werkt dan herken je dit vast! De heeeeeele dag door worden dezelfde liedjes gedraaid. Of het nu een playlist is van een collega of een radiozender. Het zijn vaak dezelfde nummers die voorbijkomen. Je kunt ze onderhand allemaal meezingen.
#6 De klant is koning
“Mevrouw mag ik u wat vragen?”, “Ja natuurlijk.”, “Zou u de onderste schoenendoos voor mij kunnen pakken?” of “Zou u dat T-shirt van de bovenste haak kunnen halen?” “Ja natuurlijk!” Je weet dat de klant koning is, dus je moet altijd blijven lachen.
#7 staat je goed!
Als je gevoel in strijd gaat met je verkooppraatje voel jij je niet op je gemak. Je hebt het gevoel dat de klant door heeft dat jij die dure broek wil verkopen en dat jij ook wel ziet dat die broek helemaal niet goed zit.
#8 Vouwen
Je hebt het afgelopen half uurtje besteed aan het netjes maken van de winkel. Alle omgevallen stapels heb jij weer recht getrokken. Maar dan komt er een klant die het onderste shirtje uit de stapel trekt. Nee he, nu kan jij weer opnieuw beginnen…
#9 Wat?!
Er stond toch niet in je functieomschrijving dat je ook dieven moet tegenhouden?
#10 Fake it till you make it
Inmiddels heb jij de perfecte neplach ontwikkeld. Blijven lachen, blijven lachen is wat je tegen jezelf zegt als je een vervelende klant voor je hebt.
#11 in de hand
Kunnen mensen niet gewoon het geld in je hand geven in plaats van op de balie leggen. Zo vervelend… vooral met veel muntgeld.
#12 Drukte
Opruiming, Black Friday, feestdagen… Met deze dagen wil jij jezelf het liefst ziekmelden. Wat een hysterie in de winkel…
#13 Daar gaan we weer...
Je hebt van die klanten die 25 kledingstukken passen en deze dan op een hoop in de paskamer achterlaten. Dat wordt weer vouwen…
#14 Shoppen!
Omdat je in een winkelcentrum werkt wil jij tijdens de pauze het liefst tijd doorbrengen in een andere winkel. Even lekker shoppen. Maar het nadeel is dat je dan je geld al uitgeeft voordat je het hebt verdiend. Werken op een winkelcentrum is erg gevaarlijk voor je portemonnee.
#15 Genoeg
Voordat je deze baan had kwam je in je vrije tijd veel vaker op het winkelcentrum. Nu wanneer je vrij bent, wil jij liever niet weer in de buurt van winkels zijn.
#16 Sorry...
Dat moment dat je de klant moet vertellen dat het kledingstuk niet in haar of zijn maat is. Altijd vervelend.
#17 Auw
Je zoekt al maanden naar de beste schoenen, waar je met gemak 8 uur lang op kunt staan, maar je hebt ze nog steeds niet gevonden. Je voeten doen gewoon altijd pijn na een lange zaterdag werken. En ja als je dan nog ’s avonds de stad in gaat, moet je weer op je benen staan. Toch maar thuis blijven?
#18 Wilt u zo vriendelijk zijn...
Je hebt van die klanten die 5 minuten voor sluitingstijd nog even een arm vol met kleding meenemen naar de paskamer om deze uitgebreid te gaan passen. Zucht… dit wordt weer zo een “Wilt u zo vriendelijk zijn om af te ronden, de winkel gaat zo sluiten”-moment.
#19 leuke klanten
Maar zo erg is je job ook weer niet. Je ontmoet ook leuke mensen, die wel hun kleding netjes op het rek bij de paskamer ophangen.
#20 yeah!
Het blijft fijn om te zien hoe een klant – die jij geholpen hebt – tevreden de winkel uit gaat.
Beeld: Shutterstock
Je moet ingelogd zijn om een comment achter te laten.
Inloggen OF